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Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Al enviar tu hoja verás tu código y una constancia que puedes imprimir o guardar en PDF. Te responderemos por correo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Hoja de reclamación

Código de hoja

Fecha

Proveedor: TreShop – tienda online · Correo: createdinsightplay@gmail.com · Sitio web: https://tstshoppe.com

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Celular * Correo electrónico * (aquí te enviaremos la respuesta) Domicilio * Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo * Número de pedido (si lo tienes) Monto reclamado (S/) Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido (¿qué solución esperas?) *

Declaro que la información es verdadera y acepto que TreShop use estos datos únicamente para atender mi reclamo o queja.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

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